Política de Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — NUQA™

Queremos que pruebes Nuqa™ con total tranquilidad. Por eso ofrecemos 
90 días de garantía de satisfacción, muy por encima del mínimo legal.

GARANTÍA DE 90 DÍAS

Dispones de 90 días naturales desde la fecha de recepción de tu 
pedido para solicitar la devolución de tu Nuqa™. Si no estás 
satisfecho con el producto, te devolvemos el 100% de tu dinero. 
No necesitas dar explicaciones, ni enviar fotos, ni justificar el 
motivo.

Para solicitarlo, escríbenos a vireylasupport@gmail.com indicando tu número de 
pedido. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables 
con los pasos a seguir.

CÓMO FUNCIONA

1. Escríbenos a vireylasupport@gmail.com dentro de los 90 días desde la recepción
2. Te confirmamos la devolución y te indicamos la dirección de envío
3. Nos envías el producto y, en cuanto lo recibimos, procesamos el 
   reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo 
   método de pago que usaste en la compra

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, 
salvo que el producto llegara defectuoso o dañado, en cuyo caso los 
asumimos nosotros.

DERECHO DE DESISTIMIENTO LEGAL (14 DÍAS)

Además de nuestra garantía comercial de 90 días, y de forma 
independiente a ella, como consumidor en la Unión Europea tienes 
derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales 
desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu 
decisión, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y a la 
Directiva 2011/83/UE. Este derecho legal se mantiene vigente en 
todo momento, independientemente de nuestra política comercial de 
90 días.

PRODUCTOS QUE NO PUEDEN DEVOLVERSE

No aceptamos devoluciones de productos que muestren señales de uso 
indebido, daños causados por el cliente, o que no se devuelvan 
en su embalaje original con todos los accesorios incluidos.

PEDIDOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si tu Nuqa™ llega dañado, defectuoso o no corresponde con tu 
pedido, contáctanos en vireylasupport@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la 
recepción, adjuntando una foto del producto. Te enviaremos una 
unidad de reemplazo o procesaremos tu reembolso sin coste adicional 
para ti.

CAMBIOS

Si quieres cambiar tu Nuqa™ por otro color o variante disponible, 
escríbenos a vireylasupport@gmail.com y te indicamos el proceso.

CONTACTO

Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a vireylasupport@gmail.com. 
Estamos aquí para ayudarte.